Asistencia Vial Inmediata
AVI 24/7 — Asistencia Vial Inmediata · Versión 1.0 · Última actualización: 2025
AVI 24/7 es una aplicación móvil de gestión y asistencia vehicular operada en la República de Colombia por una persona natural (en adelante "AVI 24/7" o "el Prestador"). El Prestador actúa en calidad de intermediario tecnológico entre el usuario y los proveedores de servicios vehiculares.
📞 Contacto: +57 311 521 7986 vía WhatsApp
Al descargar, instalar, registrarse o usar la aplicación AVI 24/7, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta de forma libre, voluntaria e inequívoca los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá desinstalar la aplicación y abstenerse de utilizarla.
AVI 24/7 es una plataforma tecnológica de gestión y asistencia vehicular que ofrece:
a) Registro y seguimiento de hasta tres (3) vehículos por cuenta de usuario.
b) Recordatorios y alertas de vencimiento de SOAT y Revisión Técnico-Mecánica (Tecnomecánica).
c) Consulta informativa de restricciones de Pico y Placa para ciudades colombianas.
d) Botón SOS de asistencia vial en carretera (servicio de grúa y mecánico a domicilio) mediante envío de ubicación GPS al número de asistencia configurado.
e) Gestión de trámites vehiculares a través de WhatsApp (comparendos, impuesto vehicular, licencia de conducción, traspaso).
f) Intermediación en la venta y renovación de seguros vehiculares (SOAT y seguros complementarios) a través del canal WhatsApp del Prestador.
g) Gestión y orientación para la Revisión Técnico-Mecánica (RTM): asesoría sobre requisitos, centros de diagnóstico automotor (CDA) disponibles y acompañamiento en el proceso de obtención del certificado.
⚠️ ACLARACIÓN — INTERMEDIACIÓN: AVI 24/7 actúa como intermediario tecnológico. La venta de seguros se realiza a través de aseguradoras o intermediarios autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia. La gestión de RTM se coordina con CDAs habilitados por el Ministerio de Transporte. AVI 24/7 no es aseguradora ni CDA y no asume responsabilidad directa por los servicios prestados por dichos terceros.
Para acceder a las funciones de AVI 24/7 el usuario debe registrarse con nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico y contraseña. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. AVI 24/7 no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros.
El acceso completo a las funcionalidades de AVI 24/7 requiere la activación mediante un código de licencia único e intransferible proporcionado por el Prestador previo pago del valor acordado. La licencia es personal, no transferible y no reembolsable una vez activada. El Prestador se reserva el derecho de revocar la licencia sin reembolso en caso de incumplimiento de estos términos o uso fraudulento.
Las tarifas de los servicios de intermediación (seguros, RTM, asistencia vial) son informadas al usuario directamente a través de WhatsApp antes de cualquier compromiso de pago.
⚠️ IMPORTANTE: AVI 24/7 es una herramienta de apoyo informativo.
Los recordatorios de vencimiento de SOAT y Tecnomecánica son orientativos y pueden no
reflejar cambios de última hora. La información de Pico y Placa es referencial y puede
variar por decreto municipal sin previo aviso.
ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO verificar la vigencia de sus
documentos ante las entidades competentes (RUNT, aseguradoras, Secretarías de Tránsito).
AVI 24/7 NO asume responsabilidad por multas, sanciones, infracciones, accidentes, daños
o perjuicios derivados del uso o mal uso de la información suministrada.
La función SOS solicita acceso a la ubicación GPS del dispositivo únicamente en el momento en que el usuario la activa de forma voluntaria. La ubicación se transmite en tiempo real al número de asistencia (+57 311 487 1481) vía WhatsApp con el único propósito de brindar asistencia vial. AVI 24/7 no almacena, registra ni comercializa el historial de ubicaciones del usuario.
La disponibilidad del servicio de grúa o mecánico depende de terceros prestadores y AVI 24/7 no garantiza tiempos de respuesta ni disponibilidad permanente.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Queda prohibido el uso de AVI 24/7 para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. AVI 24/7 se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan esta disposición sin previo aviso y sin reembolso de licencia.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación AVI 24/7, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, nombre comercial y contenidos, son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado de cualquier elemento de la aplicación.
AVI 24/7 se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento. Los cambios a estos Términos entrarán en vigor desde su publicación en la aplicación. El uso continuado constituye la aceptación de los términos modificados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013. Las controversias se resolverán ante los tribunales competentes de Colombia.
¿Preguntas sobre estos términos? Contáctanos por WhatsApp
AVI 24/7 — Asistencia Vial Inmediata · Versión 1.0 · Última actualización: 2025
AVI 24/7, operada por una persona natural en la República de Colombia (en adelante "el Responsable"), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta aplicación, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
📞 Contacto del Responsable: +57 311 521 7986 vía WhatsApp
AVI 24/7 recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:
a) Identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
b) Contacto: correo electrónico, número de teléfono celular.
c) Vehiculares: placa, marca, modelo, año, color, tipo y servicio del vehículo.
d) Documentos: fechas de vencimiento de SOAT y Tecnomecánica.
e) Ubicación GPS: coordenadas obtenidas únicamente cuando el usuario activa voluntariamente la función SOS. No se recopila en segundo plano ni de forma continua.
f) Técnicos: token de notificaciones push para alertas de vencimiento.
✅ AVI 24/7 NO recopila datos biométricos, información financiera ni datos sensibles de ningún tipo.
Los datos personales son tratados exclusivamente para:
a) Gestión de cuenta de usuario y autenticación.
b) Registro, seguimiento y recordatorio de documentos vehiculares.
c) Envío de alertas y notificaciones push sobre vencimientos.
d) Coordinación de asistencia vial en carretera (función SOS).
e) Gestión de trámites de seguros vehiculares y RTM a solicitud del usuario.
f) Mejora continua del servicio y soporte al usuario.
El tratamiento se realiza con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, otorgado al aceptar estos términos durante el registro, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
AVI 24/7 NO vende, alquila ni comercializa datos personales con fines publicitarios. Los datos solo se comparten en los siguientes casos:
a) SOS: ubicación GPS y nombre del usuario al número de asistencia (+57 311 521 7986) vía WhatsApp para coordinar la asistencia vial.
b) Seguros: datos básicos (nombre, documento, vehículo) con aseguradora o intermediario autorizado, únicamente previa solicitud expresa del usuario.
c) RTM: datos del vehículo y contacto del usuario con el CDA seleccionado, con consentimiento previo.
d) Firebase: Google LLC actúa como encargado del tratamiento bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
e) Autoridades: cuando sea requerido por orden judicial o administrativa competente de Colombia.
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase, que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Google LLC cumple con los estándares internacionales de protección de datos.
ℹ️ Más información: firebase.google.com/support/privacy
Los datos se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa. Al usar la función "Eliminar mi cuenta y mis datos" en la sección Perfil de la app, todos los datos personales y vehiculares serán eliminados de forma permanente e irreversible en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
e) Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
⚠️ Para ejercer sus derechos, escríbanos a +57 311 487 1481 vía WhatsApp. Responderemos en máximo 10 días hábiles según la Ley 1581 de 2012.
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan en plataformas con certificaciones internacionales de seguridad.
AVI 24/7 no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni comparte datos con redes de publicidad. Solo se recopila el token de notificaciones push necesario para el funcionamiento de la aplicación.
AVI 24/7 no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.
Notificaremos cualquier cambio a través de la aplicación con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado tras la notificación implica aceptación de la política modificada.
Esta política rige desde su publicación hasta que sea reemplazada por una versión actualizada.
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